更贴心的服务：对于您不在上海、或者您在国外等其它因素不方便去航空公司办理改期，我司可代您去航空公司办事处办理相关业务，仅收取有限的服务费用。
改期类型：免费改期、付费改期
改期标准：所有改期的标准严格按航空公司要求执行
改期时间：改期尽量在原订乘座航班以前提出，避免航空公司收取NOSHOW费用。
未乘坐机票免费改期的操作流程：
1、 授权改期，授权方式：传真、邮件、客户上门授权办理
2、 授权内容：票号、乘机人、改期原因、原订时期、需要更改的日期及新的航班号、经办人签名、签名日期。
3、 收到书面授权后二个工作日内本公司专业人员员会立即帮助您办理新的订位操作。
4、 出具新的行程单（国内机票不再出具行程单）以传真或邮件的形式发给您。
5、 改期完成后您可以根据需要到航空公司进行再次确认。
付费改期操作流程：
1、 一般的付费改期要求您去航空公司营业处办理
2、 付费标准以航空公司要求为准
已乘坐部份机票的改期操作流程：
1、 出发以后的改期按当地航空公司的要求进行办理
2、 若当地不予办理，请咨询出票当地航空公司的办事处

退票类型：自愿退票、非自愿退票
退票标准：所有退票的标准严格按航空公司要求执行
退票时间：退票尽量在飞机起飞24小时以前提出，避免航空公司收取NOSHOW费用。
退票操作流程：
1、 授权办理退票，授权方式：传真、邮件、客户上门授权
2、 授权内容：票号、乘机人、退票原因、经办人办签名、签名日期。
3、 待我司收到书面授权后二个工作日内会立即取消机位
4、 交回行程单、发票（国内机票无发票）
5、 待退票完成后我司会主动联系您办理退款，退票一般需要15-20个工作日。
6、 退款方式：上门取款、银行汇款
7、 上门退款：上门取款，签署退款单
8、 银行汇款：将退票款项汇到乘机人的账号内，若遇外地账户，汇费由收款方承担。