自2010年3月16日起，上海虹桥机场2号航站楼正式投入使用，虹桥机场老航站楼命名为1号航站楼（T1），新航站楼命名为2号航站楼（T2）。
11家航空公司入驻2号航站楼。3月16日零点起，入驻2号航站楼的航空公司有：东方航空、上海航空、中国国际航空、南方航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、海南航空、天津航空、四川航空、吉祥航空等11家航空公司。春秋航空和往返于日、韩的国际包机航班仍留在现1号航站楼运行。3月16日零点以前的起降航班仍将在1号航站楼运行，或以航空公司发布的通告为准。

2号航站楼对旅客乘机流程强调了“尽量减少旅客步行距离”的理念，努力为旅客提供便捷顺畅的乘机流程。相对于1号航站楼，新建成的2号航站楼特别设置了中转区域和售票值机专用柜台，既为联程旅客提供了免二次安检的便利，也使非联程旅客不出禁区就能完成购票、值机、行李再托运的后续航班乘机手续，最大限度地满足了各种中转方式旅客“最小步行距离”的流程体验。虹桥机场2号航站楼与虹桥枢纽东交通中心的一体化设计，使旅客能尽享“轨、路、空”零距离换乘的便利。开航初期，旅客可通过分别位于3F出发层、2F到达层和B1地铁换乘厅的三条大通道到达交通中心，进入停车库（场）或选择地铁2号线、公交等交通工具离开机场。

2号航站楼在出发、到达以及交通中心内醒目位置共设置了5组现场问询柜台，其中，位于交通中心的问询柜台，让乘坐轨道交通的旅客出站后即能得到全方位的机场咨询服务。据悉，3月16日与新航站楼同步亮相的还有身着红色制服的热情的“机场大使”和志愿者导乘队伍，将为需要帮助的旅客提供现场引导服务，随时解答旅客提出的各类问题。机场方面还将在问讯柜台、机场专线放置2号航站楼的旅客流程、交通信息、商场信息和停车库指南等宣传手册，或在楼内公共区域播放旅客服务信息视频。如果您需要了解更多的服务信息，请拨打上海机场客运航班问询服务热线96990，或登录上海机场网站www.shairport.com。

机场方面温馨提醒，3月16日开航初期，请各位旅客预留充足时间前往机场，以免贻误乘机。如果您走错航站楼，两楼之间也设有免费摆渡车。